Algemene voorwaarden

OVERZICHT

Welkom bij Ember Wonen! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Ember Wonen. Ember Wonen beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en services om u, de klant, een aangepaste winkelervaring te bieden (de “Services”). Ember Wonen is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren.

De onderstaande algemene voorwaarden, samen met eventuele beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze “Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”) beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u de Services gebruikt.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door, want ze bevatten belangrijke informatie over uw wettelijke rechten en behandelen gebieden zoals disclaimers och aansprakelijkheidsbeperkingen.

Door onze Services te bezoeken, ermee te communiceren of ze te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn door deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, dient u onze Services niet te gebruiken of te openen.

ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in de staat, provincie of het land waarin u woont, of dat u ons toestemming hebt gegeven om minderjarige personen die onder uw toezicht staan de Services te laten gebruiken op apparaten die u bezit, koopt of beheert.

Om de Services te gebruiken, met inbegrip van het openen of doorbladeren van onze webshops of het aankopen van de producten of services die wij aanbieden, kan u gevraagd worden bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens. U verklaart en garandeert dat alle informatie die u in onze winkels verstrekt correct, actueel en volledig is en dat u alle rechten hebt die nodig zijn om deze informatie te verstrekken.

U bent als enige verantwoordelijk voor de veiligheid van uw inloggegevens van uw account en voor al uw accountactiviteiten. U mag uw account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan een andere persoon.

ARTIKEL 2 - ONZE PRODUCTEN Wij hebben er alles aan gedaan om een nauwkeurige weergave van onze producten och services in onze webshops te geven. Houd er echter rekening mee dat kleuren of het uiterlijk van producten kunnen afwijken van hoe ze op uw scherm verschijnen, vanwege het type apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de winkel en de instellingen en configuratie van uw apparaat.

Wij garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van door u gekochte producten of services volledig aan uw verwachtingen voldoen of exact hetzelfde zijn als afgebeeld of geleverd in onze webshops.

Alle productbeschrijvingen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment met een product te stoppen en kunnen de hoeveelheden van producten die wij aanbieden aan een persoon, geografische regio of rechtsgebied per geval beperken.

ARTIKEL 3 - BESTELLINGEN EN HERROEPINGSRECHT Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een koopaanbod. Ember Wonen behoudt zich het recht voor om uw bestelling om welke reden dan ook naar eigen goeddunken te accepteren of te weigeren. Uw bestelling is pas geaccepteerd nadat Ember Wonen de acceptatie heeft bevestigd. Wij moeten uw betaling ontvangen en verwerken voordat uw bestelling wordt geaccepteerd. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt. In het geval dat wij een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, zullen wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met het e-mailadres, factuuradres en/of telefoonnummer dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven.

Indien u als consument een aankoop doet, heeft u wettelijk recht op een bedenktijd (herroepingsrecht) van 14 dagen na ontvangst van het product. Uw aankopen kunnen uitsluitend geretourneerd of omgeruild worden in overeenstemming met de voorwaarden en uitzonderingen zoals vermeld in ons Terugbetalings- en Retourbeleid.

U verklaart en garandeert dat uw aankopen voor uw eigen persoonlijke of huishoudelijke gebruik zijn en niet voor commerciële wederverkoop of export.

ARTIKEL 4 - PRIJSSTELLING EN FACTURERING Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product of service in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en wordt vermeld in de e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de vermelde prijzen inclusief btw, maar exclusief verzend- en afhandelingskosten en eventuele douane- of invoerrechten.

De prijzen in onze webshops kunnen verschillen van de prijzen in fysieke winkels of in online winkels die door externe partijen worden beheerd. We kunnen van tijd tot tijd promoties aanbieden op de Services die de prijsstelling kunnen beïnvloeden en die onder algemene voorwaarden vallen die los staan van deze Voorwaarden. Als er een conflict is tussen de voorwaarden voor een promotie en deze Voorwaarden, gelden de voorwaarden voor de promotie.

U stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop-, betaal- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die u in onze winkels doet. U stemt ermee in om uw account en andere informatie, waaronder uw e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, prompt bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen voltooien och indien nodig contact met u kunnen opnemen.

U verklaart en garandeert dat (i) de creditcardgegevens die u verstrekt waarheidsgetrouw, juist och volledig zijn, (ii) u naar behoren gemachtigd bent om een dergelijke creditcard voor de aankoop te gebruiken, (iii) door u gemaakte afschrijvingen door uw creditcardmaatschappij zullen worden gehonoreerd, en (iv) u door u gemaakte afschrijvingen zult betalen tegen de vermelde prijzen, inclusief verzend- en administratie- of belastingskosten, indien van toepassing.

ARTIKEL 5 - VERZENDING EN BEZORGING Alle levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onvoorziene vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of gebeurtenissen waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben.

Indien u als consument (B2C) een product koopt, ligt het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de producten bij Ember Wonen tot het moment dat het product fysiek door u, of een vooraf door u aangewezen derde (zoals een afhaalpunt of de buren), in ontvangst is genomen. Indien u handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B), gaat het risico over op u zodra wij de producten aan de vervoerder overdragen.

ARTIKEL 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM Onze Services, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle handelsmerken, merken, tekst, displays, afbeeldingen, grafieken, productcontroles, video en audio, en het ontwerp, de selectie en de rangschikking daarvan, zijn eigendom van Ember Wonen, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers en worden beschermd door Nederlandse, Europese en internationale wetgeving inzake auteursrecht, handelsmerken, octrooien en andere intellectuele eigendomsrechten.

Deze Voorwaarden staan u toe de Services uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te gebruiken. U mag het materiaal op de Services niet reproduceren, distribueren, wijzigen, er afgeleide werken van aanmaken, in het openbaar vertonen, in het openbaar uitvoeren, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Tenzij hierin uitdrukkelijk anders is bepaald, verleent niets in deze Voorwaarden u een licentie of andere rechten onder enig octrooi, handelsmerk, auteursrecht of ander intellectueel eigendom van Ember Wonen, Shopify of een externe partij. Ongeoorloofd gebruik van de Services kan een inbreuk vormen op de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom. Alle rechten die hierin niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden aan Ember Wonen.

De namen, logo's, product- en servicenamen, designs en slogans van Ember Wonen zijn handelsmerken van Ember Wonen of haar dochterondernemingen of licentieverleners. U mag dergelijke handelsmerken niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ember Wonen. De naam, het logo, de product- en servicenamen, designs en slogans van Shopify zijn handelsmerken van Shopify. Alle andere namen, logo's, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans op de Services zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaars.

ARTIKEL 7 - OPTIONELE TOOLS U kunt toegang krijgen tot klantentools die door externe partijen worden aangeboden als onderdeel van de Services, waarover wij geen controle of input hebben.

U erkent en stemt ermee in dat wij toegang tot dergelijke hulpmiddelen bieden “zoals ze zijn” (as is) en “zoals ze beschikbaar zijn” (as available), zonder garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij hebben geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van optionele tools van externe partijen.

Elk gebruik door u van de optionele hulpmiddelen die via de site worden aangeboden, is geheel op eigen risico en discretie en u dient ervoor te zorgen dat u bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder deze hulpmiddelen door de relevante externe aanbieders worden aangeboden.

We kunnen in de toekomst ook nieuwe functies aanbieden via de Services (inclusief de release van nieuwe tools en hulpmiddelen). Dergelijke nieuwe functies worden ook geacht deel uit te maken van de Services en zijn onderworpen aan deze Servicevoorwaarden.

ARTIKEL 8 - LINKS VAN EXTERNE PARTIJEN De Services kunnen materialen en hyperlinks bevatten naar websites die worden geleverd of beheerd door externe partijen (inclusief ingesloten functionaliteit van derden). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de content of nauwkeurigheid van materialen of websites van externe partijen waartoe u toegang kiest. Als u besluit de Services te verlaten om toegang te krijgen tot deze materialen of sites van externe partijen, doet u dit op eigen risico.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade in verband met uw toegang tot websites van externe partijen, of uw aankoop of gebruik van producten, services, bronnen of content op websites van externe partijen. Controleer zorgvuldig het beleid en de praktijken van de externe partij en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten en services van externe partijen moeten worden gericht aan de desbetreffende externe partij.

ARTIKEL 9 - RELATIE MET SHOPIFY Ember Wonen is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren. Alle verkopen en aankopen die u in onze Winkel doet, worden echter rechtstreeks met Ember Wonen gedaan. Door het gebruik van de Services erkent u en gaat u ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van een verkoop of transactie tussen u en Ember Wonen, met inbegrip van eventuele schade of verlies als gevolg van gekochte producten en services. Hierbij ontslaat u Shopify en haar gelieerde ondernemingen van claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeit uit of verband houdt met uw aankopen en transacties met Ember Wonen.

ARTIKEL 10 - FEEDBACK Als u ideeën, suggesties, feedback, beoordelingen, voorstellen of andere content (gezamenlijk “Feedback” genoemd) indient, uploadt, plaatst, e-mailt of anderszins verzendt, verleent u ons een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare, royaltyvrije licentie om dergelijke Feedback te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, te publiceren, te distribueren en weer te geven in welk medium dan ook voor welk doel dan ook, inclusief voor commercieel gebruik. Wij kunnen onze rechten onder deze licentie bijvoorbeeld gebruiken om de Services te exploiteren, te leveren, te evalueren, te verbeteren en te promoten en om onze verplichtingen na te komen en onze rechten uit te oefenen onder de Servicevoorwaarden.

U verklaart en garandeert tevens dat: (i) u de eigenaar bent van of alle benodigde rechten hebt op alle Feedback; (ii) u eventuele compensatie of incentives die u hebt ontvangen in verband met uw Feedback openbaar hebt gemaakt; och (iii) uw Feedback voldoet aan deze Voorwaarden. Wij zijn niet verplicht (1) om uw Feedback vertrouwelijk te behandelen; (2) om een vergoeding te betalen voor uw Feedback; of (3) om op uw Feedback te reageren.

Wij kunnen feedback controleren, bewerken of verwijderen waarvan wij naar eigen goeddunken bepalen dat deze onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk is of het intellectuele eigendom van een partij of deze Servicevoorwaarden schendt, maar zijn hiertoe niet verplicht.

U stemt ermee in dat uw Feedback geen inbreuk maakt op enig recht van een externe partij, met inbegrip van auteursrecht, handelsmerk, privacy, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U stemt er verder mee in dat uw Feedback geen lasterlijke of anderszins onwettige, beledigende of obscene content bevat, of een computervirus of andere malware bevat die op enigerlei wijze de werking van de Services of een gerelateerde website kan beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich niet voordoen als iemand anders dan uzelf of ons of externe partijen anderszins misleiden wat betreft de oorsprong van feedback. U bent als enige verantwoordelijk voor alle feedback die u geeft en de nauwkeurigheid ervan. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor feedback die door u of een externe partij is geplaatst.