Charlton & Jenrick Luminosa 62

Bij EmberWonen willen we dat jouw nieuwe meubels en interieurproducten snel, veilig en in perfecte staat bij je thuis aankomen. Omdat onze producten (van accessoires tot grotere meubelen) unieke logistieke zorg vereisen, kiezen wij ervoor om de bezorging grotendeels in eigen beheer of met gespecialiseerde partners uit te voeren. Zo weten we zeker dat jouw bestelling met de grootste zorg wordt getransporteerd. Hieronder vind je alle informatie over onze werkwijze, de kosten en de snelle levertijden.

Wat is de levertijd en hoe plannen we de bezorging?

Wij begrijpen dat je zo snel mogelijk aan de slag wilt met het inrichten van je interieur. Daarom hanteren wij korte lijnen en een snelle service.

• Snelle levering: Onze producten hebben een gemiddelde levertijd van slechts 1 tot 3 werkdagen, mits de artikelen op voorraad zijn.
• Persoonlijke bezorgplanning: Omdat wij veel van onze bezorgingen zelf in eigen beheer uitvoeren, sturen we geen standaard geautomatiseerde Track & Trace-link. In plaats daarvan nemen we persoonlijk contact met je op (via e-mail of telefoon) om de bezorgdag en het verwachte tijdvak met je af te stemmen. Zo weet je precies wanneer onze bezorger voor de deur staat en hoef je niet onnodig thuis te wachten.

Hoe worden de verzendkosten berekend?

Omdat ons assortiment varieert in gewicht en afmetingen, werken wij niet met één standaard verzendtarief. De verzendkosten zijn afhankelijk van het totale gewicht en het formaat van de geselecteerde producten.

Transparant en snel: Je hoeft zelf niets uit te rekenen. Zodra je de gewenste producten aan je winkelwagen toevoegt en je adres invoert, berekent ons systeem automatisch de exacte verzendkosten. Zo zie je direct waar je aan toe bent vóórdat je afrekent.

Hoe verloopt de bezorging van de producten?

Onze collectie bestaat uit diverse materialen en formaten. Doordat wij met onze eigen bezorgservice en gespecialiseerde partners rijden, kunnen we een betrouwbare en schadevrije levering garanderen.

• Levering tot aan de deur: Onze bezorger levert de bestelling in principe af tot aan de eerste drempel van het pand (op de begane grond).
• Zorg voor assistentie: Vanwege het formaat en het gewicht van grotere pakketten (zoals meubels of grotere interieurdelen) raden we aan om ervoor te zorgen dat er iemand thuis is om onze bezorger eventueel te helpen bij het uitladen en de producten mee naar binnen te dragen.
• Directe controle: Samen met onze bezorger loop je de bestelling bij levering even kort na. Wel zo fijn en transparant!

Je bestelling gratis afhalen

Wil je liever geen verzendkosten betalen of komen de bezorgtijden je niet goed uit? Dan ben je van harte welkom om je bestelling direct bij ons af te halen.

• Afhaallocatie: Landbouwweg 24E, 3899BE Zeewolde
• Hoe werkt het? Kies tijdens het afrekenen in de webshop voor de optie 'Afhalen'. Wij sturen je een bericht (via e-mail of SMS) zodra jouw bestelling volledig klaarstaat, inclusief de actuele openingstijden van ons afhaalpunt.

Bij EmberWonen willen we dat je vrolijk wordt van je nieuwe interieurproducten. Is het product in het echt toch net niet helemaal wat je ervan had verwacht, of past de kleur of maat niet optimaal in je ruimte? Geen probleem! Bij ons heb je altijd 14 dagen bedenktijd om je bestelling gemakkelijk te retourneren.

Onze retourvoorwaarden in het kort

Om het retourproces voor iedereen zo soepel mogelijk te laten verlopen, hanteren we een aantal eenvoudige spelregels:

• Bedenktijd: Je hebt tot 14 dagen na de dag van ontvangst om je retour bij ons aan te melden.
• Staat van het product: Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en niet gemonteerd/verzaagd te zijn.
• Verpakking: Indien redelijkerwijs mogelijk ontvangen we het product graag retour in de originele, onbeschadigde verpakking.